Όροι παροχής υπηρεσιών

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου https://shop-plus.shop, ο οποίος λειτουργεί από την επιχείρηση Shop Plus, που εδρεύει στη Χίου 16, 152 31 Chalandri, Greece, με αριθμό τηλεφώνου +302106714365 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@shop-plus.shop. Με την είσοδό τους στον ιστότοπο και την πραγματοποίηση αγορών, οι χρήστες αποδέχονται ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους, οι οποίοι έχουν συνταχθεί σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, ιδίως τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, τον Ν. 4624/2019 για την προστασία προσωπικών δεδομένων, καθώς και τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα, του Εμπορικού Νόμου και της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Επιπλέον, οι όροι αυτοί διαμορφώνονται με γνώμονα τις απαιτήσεις της Google Ads, ώστε να διασφαλίζεται η διαφάνεια, η ακρίβεια και η ασφάλεια των συναλλαγών, καθώς και η συμμόρφωση με τις πολιτικές διαφήμισης που αφορούν την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω διαδικτύου.

1. Γενικές Διατάξεις

Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν τη νομική βάση για τη σύναψη, την εκτέλεση και την ολοκλήρωση των συμβάσεων πώλησης προϊόντων μεταξύ του Shop Plus και των πελατών του. Η ανάρτηση των προϊόντων στον ιστότοπο δεν συνιστά δεσμευτική προσφορά προς πώληση, αλλά πρόσκληση προς υποβολή προσφορών από τους πελάτες. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί όταν το Shop Plus αποστείλει επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία τεκμηριώνει την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη. Το Shop Plus διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί μια παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας προϊόντος, σφάλματος στην τιμολόγηση ή υποψίας απάτης. Οι χρήστες υποχρεούνται να παρέχουν ακριβή και πλήρη στοιχεία κατά την εγγραφή και την παραγγελία, και φέρουν την ευθύνη για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασης και του λογαριασμού τους.

2. Εγγραφή και Λογαριασμός Χρήστη

Για την πραγματοποίηση παραγγελιών, ο χρήστης μπορεί είτε να δημιουργήσει λογαριασμό στον ιστότοπο είτε να ολοκληρώσει την αγορά ως επισκέπτης. Κατά την εγγραφή, ζητούνται βασικά στοιχεία, όπως όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση αποστολής και χρέωσης, και αριθμός τηλεφώνου. Ο χρήστης υποχρεούται να διατηρεί τα στοιχεία του ενημερωμένα και να μην κοινοποιεί τον κωδικό πρόσβασής του σε τρίτους. Το Shop Plus δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημία που προκύπτει από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του χρήστη από τρίτους, εφόσον η πρόσβαση οφείλεται σε αμέλεια του ίδιου του χρήστη. Η χρήση του λογαριασμού αποτελεί προσωπική ευθύνη του χρήστη, ο οποίος οφείλει να ειδοποιήσει άμεσα το Shop Plus σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

3. Προϊόντα, Τιμές και Διαθεσιμότητα

Το Shop Plus καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια των πληροφοριών που αφορούν τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών, των φωτογραφιών, των τιμών και της διαθεσιμότητας. Ωστόσο, δεν αποκλείονται σφάλματα ή παραλείψεις, και το Shop Plus διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει τυχόν λάθη ακόμη και μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης παραγγελίας. Οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία, αλλά δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναφέρεται ενδεικτικά και μπορεί να μεταβληθεί ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, το Shop Plus θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και θα προσφέρει εναλλακτικές λύσεις, όπως την αντικατάσταση με παρόμοιο προϊόν ή την ακύρωση της παραγγελίας με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

4. Διαδικασία Παραγγελίας και Πληρωμής

Η διαδικασία παραγγελίας ξεκινά με την επιλογή των προϊόντων από τον χρήστη και την προσθήκη τους στο καλάθι αγορών. Ο χρήστης μπορεί να τροποποιήσει το περιεχόμενο του καλαθιού ανά πάσα στιγμή πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Κατά την ολοκλήρωση, ο χρήστης καλείται να εισάγει τα στοιχεία παράδοσης και πληρωμής, να επιλέξει τον τρόπο αποστολής και να επιβεβαιώσει την παραγγελία. Το Shop Plus δέχεται πληρωμές με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, τραπεζικές μεταφορές, καθώς και μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, οι οποίοι διασφαλίζουν την ασφάλεια των συναλλαγών με κρυπτογράφηση SSL. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές του Shop Plus, αλλά επεξεργάζονται αποκλειστικά από τους παρόχους πληρωμών. Η ολοκλήρωση της πληρωμής αποτελεί την αποδοχή των παρόντων όρων και την υποβολή της δεσμευτικής προσφοράς του πελάτη.

5. Αποστολή και Παράδοση Προϊόντων

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται με συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες και η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που επιλέγεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, και το Shop Plus καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την τήρηση των αναφερόμενων χρόνων παράδοσης, χωρίς να ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία, όπως απεργίες, φυσικές καταστροφές, ή καθυστερήσεις από τη μεταφορική εταιρεία. Η μεταβίβαση του κινδύνου ζημιάς ή απώλειας των προϊόντων στον πελάτη επέρχεται με την παράδοσή τους στον μεταφορέα, σύμφωνα με το άρθρο 524 του Αστικού Κώδικα. Επομένως, τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά βαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος πρέπει να ελέγξει την κατάσταση των προϊόντων κατά την παραλαβή και να υποβάλει ένσταση στον μεταφορέα. Ωστόσο, το Shop Plus παρέχει υποστήριξη στον πελάτη για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την αποστολή, εφόσον ειδοποιηθεί εγκαίρως.

6. Υπαναχώρηση και Επιστροφές

Οι πελάτες έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, σύμφωνα με το άρθρο 4 του Ν. 2251/1994, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στην Πολιτική Επιστροφών του Shop Plus. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, με τα αρχικά τους κουτιά και ετικέτες, και ο πελάτης φέρει το κόστος της επαναποστολής, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν. Το Shop Plus υποχρεούται να επιστρέψει το χρηματικό ποσό εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει επιστραφεί και ελεγχθεί. Εξαιρούνται προϊόντα εξατομικευμένα, φθαρτά, ή λογισμικό που έχει αποσφραγιστεί. Το Shop Plus διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε μείωση της επιστροφής σε περίπτωση μείωσης της αξίας του προϊόντος λόγω χρήσης πέραν της απαραίτητης δοκιμής.

7. Ευθύνη και Αποζημίωση

Το Shop Plus ασκεί τη δραστηριότητά του με επαγγελματική επιμέλεια και ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκαλούνται στους πελάτες λόγω υπαιτιότητάς του, σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα (άρθρα 330, 914, 922) και του Ν. 2251/1994. Εντούτοις, η συνολική ευθύνη του Shop Plus έναντι του πελάτη για οποιαδήποτε αξίωση που απορρέει από ή σχετίζεται με τη χρήση του ιστότοπου ή την αγορά προϊόντων, περιορίζεται στο συνολικό ποσό που κατέβαλε ο πελάτης για την εκάστοτε παραγγελία. Το Shop Plus δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ή τυχαίες ζημίες, όπως απώλεια κέρδους, απώλεια εσόδων, ή απώλεια δεδομένων, ακόμη και αν έχει ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών. Οι πελάτες αποδέχονται ότι η πρόσβαση και η χρήση του ιστότοπου γίνεται με δική τους ευθύνη και ότι το Shop Plus δεν εγγυάται την αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία του ιστότοπου.

8. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου https://shop-plus.shop, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογότυπων, ονομάτων προϊόντων, βίντεο, και λογισμικού, προστατεύεται από τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του Shop Plus ή τρίτων αδειοδοτών, σύμφωνα με τον Ν. 2121/1993 περί πνευματικής ιδιοκτησίας και τις διεθνείς συμβάσεις. Η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, μετάδοση, ή χρήση του περιεχομένου για οποιονδήποτε εμπορικό σκοπό απαγορεύεται αυστηρά χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Shop Plus. Οι χρήστες επιτρέπεται να εκτυπώνουν ή να αντιγράφουν μέρη του ιστότοπου αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση, υπό την προϋπόθεση ότι διατηρούνται όλες οι σημειώσεις πνευματικής ιδιοκτησίας.

9. Σύνδεσμοι προς Τρίτους Ιστότοπους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους (links) προς ιστοτόπους τρίτων, οι οποίοι παρέχονται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των χρηστών. Το Shop Plus δεν ελέγχει το περιεχόμενο, την ακρίβεια ή τις πολιτικές απορρήτου των τρίτων ιστοτόπων, και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημία που προκύπτει από τη χρήση τους. Οι χρήστες επισκέπτονται τους τρίτους ιστοτόπους με δική τους ευθύνη και συνιστάται να διαβάζουν τους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου πριν την παροχή προσωπικών δεδομένων.

10. Απαγόρευση Κατάχρησης και Παράνομης Χρήσης

Οι χρήστες συμφωνούν να χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μόνο για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων ή τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Απαγορεύεται ρητά η χρήση του ιστότοπου για την αποστολή ή τη διάδοση παράνομου, προσβλητικού, απειλητικού, συκοφαντικού, ή υβριστικού περιεχομένου, καθώς και για την παρεμβολή κακόβουλου λογισμικού, την παραβίαση της ασφάλειας του ιστότοπου, ή την απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή δεδομένα. Το Shop Plus διατηρεί το δικαίωμα να τερματίζει τη χρήση του ιστότοπου για παραβάτες και να λαμβάνει νομικά μέτρα εναντίον τους.

11. Ενημέρωση και Τροποποίηση Όρων

Το Shop Plus διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να συμμορφώνεται με αλλαγές στη νομοθεσία, στις πρακτικές της αγοράς, ή στη λειτουργία του ιστότοπου. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της ανάρτησής τους στον ιστότοπο, και η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου από τους χρήστες μετά την ανάρτηση των τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή των νέων όρων. Συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν τακτικά την παρούσα σελίδα για να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές.

12. Λύση ή Αναστολή της Σύμβασης

Το Shop Plus έχει το δικαίωμα να αναστείλει ή να καταγγείλει τη σύμβαση χρήσης με έναν χρήστη σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, μη τήρησης των υποχρεώσεών του, ή εάν υπάρχει υποψία απάτης ή κατάχρησης. Σε περίπτωση καταγγελίας, ο χρήστης οφείλει να σταματήσει κάθε χρήση του ιστότοπου, ενώ τυχόν εκκρεμείς παραγγελίες θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με την παρούσα πολιτική, εφόσον είναι δυνατόν.

13. Ισχύς Όρων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης κριθεί άκυρη ή ανίσχυρη από αρμόδιο δικαστήριο, η ακυρότητα αυτή δεν θίγει το κύρος των λοιπών διατάξεων, οι οποίες παραμένουν σε πλήρη ισχύ. Οι άκυρες διατάξεις θα αντικατασταθούν από διατάξεις που αντανακλούν το πνεύμα και τον σκοπό της αρχικής διάταξης, στο μέτρο που αυτό είναι επιτρεπτό από τον νόμο.

14. Συμμόρφωση με Google Ads

Οι παρόντες Όροι Χρήσης έχουν συνταχθεί λαμβάνοντας υπόψη τις πολιτικές της Google Ads, ιδίως την απαίτηση για διαφάνεια, ακρίβεια και σαφήνεια. Το Shop Plus δεσμεύεται να μην χρησιμοποιεί παραπλανητικές πρακτικές μάρκετινγκ, να μην προβάλλει ψευδείς ή υπερβολικούς ισχυρισμούς για τα προϊόντα του, και να διασφαλίζει ότι οι σελίδες προσγείωσης (landing pages) παρέχουν ουσιαστικές πληροφορίες στους χρήστες. Η συμμόρφωση με τους κανόνες της Google Ads διασφαλίζει ότι οι διαφημιστικές καμπάνιες του Shop Plus παραμένουν ενεργές και δεν παραβιάζουν τις πολιτικές διαφημιστικού περιεχομένου, προστατεύοντας έτσι τα συμφέροντα τόσο του διαφημιζόμενου όσο και των καταναλωτών.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Διαφορές

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, και οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από ή σχετίζεται με τη χρήση του ιστότοπου ή την αγορά προϊόντων υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Αθήνας, εκτός εάν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Σε περίπτωση εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ODR) μέσω του ιστότοπου https://ec.europa.eu/consumers/odr/, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013.

16. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τους Όρους Χρήσης, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν με το Shop Plus στο τηλέφωνο +302106714365 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση info@shop-plus.shop. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεση των χρηστών για την παροχή πληροφοριών και την επίλυση τυχόν προβλημάτων.